Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2026. október 11.

1. Kinek szólnak ezek a feltételek?

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a(z) Dreasure Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Dreasure Kft., a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalakra, webáruházakra és online szolgáltatásokra, valamint a Szolgáltatótól igénybe vett termékekre és szolgáltatásokra vonatkoznak. Egy szövegben szabályozzuk a weboldalak használatát (2–4. pont), a webáruházi vásárlást (5–10. pont), a vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásokat (11. pont), valamint a mindenkire vonatkozó közös szabályokat (12–16. pont).

Ha a Szolgáltató és közted külön írásbeli szerződés vagy elfogadott ajánlat van, akkor ott a szerződés rendelkezései az irányadók, az ÁSZF pedig kiegészíti azokat. Ellentmondás esetén az egyedi szerződés az erősebb. A fogyasztók kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF semmilyen rendelkezése nem csorbítja.

Fogalmak

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe.
Vállalkozás / Megrendelő: a szakmai vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.
Webáruház: a Szolgáltató által üzemeltetett olyan weboldal, ahol áru vagy szolgáltatás rendelhető.
Szerződés: a Szolgáltató és közted létrejött adásvételi vagy szolgáltatási szerződés.

2. A weboldalak használata

A weboldalakat rendeltetésszerűen, a jogszabályok és ezen feltételek szerint használhatod.
Tilos a weboldal működését zavaró, megkerülő vagy károsító tevékenység (pl. automatizált tömeges lekérdezés, védelmi megoldások megkerülése, kártékony kód, jogosulatlan hozzáférés).
Törekszünk arra, hogy a weboldalak folyamatosan elérhetőek legyenek, de megszakítás- és hibamentes működést nem tudunk garantálni. Karbantartás, frissítés vagy külső ok miatt a weboldal átmenetileg elérhetetlen lehet.
A weboldalon közölt információk általános tájékoztatásul szolgálnak, és nem minősülnek jogi, pénzügyi vagy szakmai tanácsadásnak, illetve ajánlattételnek.
A weboldalak más weboldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhatnak. Ezek tartalmáért és adatkezeléséért a hivatkozott oldal üzemeltetője felel.

3. Felhasználói fiók

Ha a weboldalon fiókot hozhatsz létre, a megadott adatok legyenek pontosak és naprakészek. A jelszavadat és a fiókodhoz tartozó hozzáférést bizalmasan kell kezelned, és másnak nem adhatod át. Ha azt gyanítod, hogy jogosulatlanul hozzáfértek a fiókodhoz, értesíts minket a contact@dreasure.com címen. A fiókodat bármikor megszüntetheted, vagy kérheted a megszüntetését. Szerződésszegés vagy visszaélés esetén a fiókot korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük, erről értesítünk.

4. Elektronikus kommunikáció és hírlevél

Az ügyintézés és a kapcsolattartás elsősorban e-mailben és a weboldalon keresztül történik. A szerződéssel kapcsolatos értesítéseket (pl. rendelés-visszaigazolás, számla) a megadott e-mail-címedre küldjük. Hírlevelet csak a kifejezett, megerősített hozzájárulásoddal küldünk, ez bármikor visszavonható, a leiratkozás egy kattintással megoldható. Az adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

5. Webáruházi vásárlás: megrendelés és a szerződés létrejötte

Termékinformáció és árak: az áruk főbb jellemzőit és az árat a termék oldalán tüntetjük fel. Az árak az adott webáruházban megjelölt pénznemben (forint vagy euró) értendők, az általános forgalmi adót tartalmazzák, kivéve, ha az oldal kifejezetten mást jelöl. A szállítási költséget és a fizetendő végösszeget a rendelés leadása előtt, a pénztár oldalon külön is megjelenítjük.
A rendelés menete: kiválasztod a terméket és a mennyiséget, a kosárba teszed, megadod a szükséges adataidat (név, e-mail, számlázási és szállítási cím, telefonszám), kiválasztod a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés” (vagy ezzel egyenértékű, fizetési kötelezettséget jelző) gomb megnyomásával leadod a rendelést. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár.
Adatbeviteli hibák javítása: a rendelés leadása előtt a pénztár oldalon, illetve a kosárban bármikor ellenőrizheted és javíthatod a megadott adatokat és a kosár tartalmát. A rendelés leadása után a hibás adatok javítását a contact@dreasure.com címen kérheted, amilyen hamar csak lehet.
A szerződés létrejötte: a leadott rendelés ajánlatnak minősül. Az e-mailben küldött visszaigazolás (amely a rendelés adatait tartalmazza) megérkezésével jön létre köztünk a szerződés. Ha a visszaigazolás a rendelés leadásától számított 48 órán belül nem érkezik meg, jelezd nekünk, mert előfordulhat, hogy hibás e-mail-címet adtál meg.
A szerződés nyelve és iktatása: a szerződés nyelve magyar, kivéve, ha a webáruház más nyelvű változatában a vásárlás nyelve más nyelvként van megjelölve. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés adatait a számviteli és a jogszabályi megőrzési idő végéig tárolja. A szerződés tartalmát a rendelés-visszaigazolásból és az ÁSZF-ből, annak ismételt megnyitásával tudod visszakeresni.
Nyilvánvaló hiba, készlethiány: ha egy ár vagy termékadat nyilvánvalóan téves (pl. a termék felismerhetően nem a valós ár töredékéért szerepel), vagy a rendelt termék nincs készleten, erről haladéktalanul értesítünk. Ilyenkor a szerződés nem jön létre, vagy a helyes adatokkal új ajánlatot teszünk, amelyet elfogadhatsz vagy elutasíthatsz. A már kifizetett összeget visszatérítjük.

6. Fizetés és számlázás

A fizetési módokat az adott webáruház a pénztár oldalon jeleníti meg. Bankkártyás fizetésnél a kártyaadataidat a fizetési szolgáltató kezeli, azokat mi nem látjuk és nem tároljuk. A vásárlásról a jogszabályoknak megfelelő számlát, elektronikus számla esetén e-mailben küldjük. Ha a fizetés nem érkezik meg a megadott határidőn belül, a rendelést törölhetjük, erről értesítünk.

7. Szállítás és átvétel

A szállítási módokat, a szállítási díjat és a várható szállítási időt az adott webáruház a termék oldalán és a pénztár oldalon közli. Szállítás a webáruházban megjelölt országokba lehetséges.
Ha a szállításra nincs más határidő megadva, a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 napon belül teljesítünk. Ha ezt nem tudjuk betartani, erről értesítünk, és kérheted a szerződéstől való elállást, amelynek következményeit a jogszabály szabályozza.
Az árut a futárnál vagy az átvételi ponton, átvételkor ellenőrizd. Ha a csomagolás sérült vagy hiányos, ezt a fuvarozó jelenlétében jegyzőkönyvben rögzítsd, és haladéktalanul jelezd nekünk is. A jegyzőkönyv hiánya nem érinti a szavatossági jogaidat, de a bizonyítást megkönnyíti.
A kárveszély az áru átvételével száll át rád.

8. Elállási jog (fogyasztóknak)

Fogyasztóként 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől.
Az áru adásvételénél a határidő attól a naptól számít, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól különböző harmadik személy az árut átveszi. Több termék külön szállítása esetén az utolsó termék, illetve darab átvételétől. Szolgáltatási szerződésnél a határidő a szerződés megkötésétől számít.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben a contact@dreasure.com címre, vagy postán a székhelyünkre) jelezd. Használhatod a lenti elállási nyilatkozat-mintát, de nem kötelező. A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldöd.
Az elállást haladéktalanul visszaigazoljuk e-mailben.
Visszatérítés: az elállás kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az általad kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérőt választottál). A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük. Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy te nem igazoltad a visszaküldést, amelyik korábban megtörténik.
Visszaküldés: az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza vagy add át nekünk. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve, ha a webáruház a termék oldalán másként nyilatkozott. Az áru értékcsökkenéséért akkor felelsz, ha az a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb használatból ered.
Az elállási jog kivételei (a vonatkozó jogszabály szerint) többek között: a fogyasztó utasítása szerint vagy kifejezett kérésére előállított, személyre szabott áru; egészségvédelmi vagy higiéniai okból le nem pecsételt vagy felbontott, visszaküldésre nem alkalmas áru; olyan szolgáltatás, amelyet a teljesítés után, a fogyasztó előzetes kifejezett kérésére és tudomásul vétele mellett teljesen elvégeztünk; olyan digitális tartalom, amelynek teljesítése a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött. Ha az adott termékre ez vonatkozik, az a termék oldalán szerepel.

Elállási nyilatkozat-minta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: Dreasure Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 2534 Tát, Liszt Ferenc utca 16., e-mail: contact@dreasure.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére, illetve az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A megrendelés időpontja / az átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:

9. Szavatosság és jótállás

Ha a megvásárolt áru hibás, a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogaid érvényesíthetők: kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalan költséggel járnak, árleszállítást, végső esetben elállást. A kellékszavatossági igényed a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. A hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül jelezd.
Az áru kötelező jótállás körébe tartozó termékeire a vonatkozó jogszabályok szerint jótállás vonatkozik, a jótállás tartalmát és időtartamát a jótállási jegy vagy a termék oldala tartalmazza. Az egyéb termékekre vállalt jótállásról (ha van) a termék oldalán tájékoztatunk. A jótállás nem érinti a törvényes szavatossági jogaidat.
A hibát a contact@dreasure.com címen jelezheted, a hiba leírásával és a rendelésszámmal. A fogyasztói szavatossági igényről és a jótállási igényről a jogszabály szerint jegyzőkönyvet veszünk fel, a bejelentésedre legfeljebb 30 napon belül érdemben válaszolunk, a jogszabályi határidőkön belül.
Termékszavatossági igényt (a gyártó felelőssége) a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben is érvényesíthetsz.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz: az észrevételeidet, panaszaidat a contact@dreasure.com címen, telefonon (+36 33 200 131) vagy postán, a székhelyünkön teheted meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk, ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra legfeljebb 30 napon belül érdemben válaszolunk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabály szerint három évig megőrizzük.
Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a lakóhelyed vagy a tartózkodási helyed szerint illetékes, illetve a székhelyünk szerinti békéltető testülethez fordulhatsz. A békéltető testületek elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. Az ilyen eljárásban együttműködünk.
Fogyasztóvédelmi hatóság: panaszoddal a lakóhelyed szerinti kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhatsz.
Bíróság: a jogvitát bírósághoz is vihetjük, a polgári perrendtartás szabályai szerint.

11. Szolgáltatások vállalkozásoknak

A Szolgáltató vállalkozásoknak informatikai, biztonságtechnikai, hálózati, üzemeltetési, automatizálási és szoftverfejlesztési szolgáltatásokat nyújt. A konkrét szolgáltatást mindig egyedi ajánlat vagy írásbeli szerződés rögzíti, amely meghatározza a feladatot, a határidőt, a díjat és a fizetési feltételeket. Erre az alábbi általános szabályok vonatkoznak, ha a szerződés mást nem mond.

Ajánlat: az ajánlatunk a benne megjelölt ideig, ennek hiányában 30 napig köt minket. A szerződés az ajánlat írásbeli (e-mailes is lehet) elfogadásával jön létre.
Közreműködés: a Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges adatokat, hozzáféréseket és helyszíni belépést időben biztosítani. A Megrendelő közreműködésének hiánya miatti késedelemért nem felelünk, és a határidő a késedelem idejével meghosszabbodik.
Díj és fizetés: a díjat az ajánlat tartalmazza. Ha a fizetési határidő nincs megadva, az a számla kézhezvételétől számított 8 nap. Késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számítjuk fel. A Szolgáltató a teljesítést megkezdheti az előleg beérkezése után.
Teljesítés, átvétel: a Megrendelő a teljesítést átveszi, és az észlelt hibákat írásban jelzi. Ha ésszerű határidőn belül nem nyilatkozik, a teljesítést elfogadottnak tekintjük.
Hibajavítás: a szerződésszerű teljesítéstől való eltérést (hibát) az észlelés után haladéktalanul jelezni kell, és mi azt ésszerű határidőn belül, díjmentesen kijavítjuk. A Megrendelő saját beavatkozásából, harmadik fél rendszeréből vagy rendeltetésellenes használatból eredő hibákért nem felelünk.
Titoktartás: a felek a szerződés teljesítése során megismert üzleti és műszaki információkat bizalmasan kezelik, és harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség vagy a másik fél hozzájárulása esetén adják át.
Személyes adatok: ha a szolgáltatás során a Megrendelő nevében személyes adatot kezelünk, az adatfeldolgozásra külön megállapodást kötünk.
Szellemi tulajdon: az általunk készített szoftverek, tervek és dokumentációk szerzői jogai a szerződés eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltatónál maradnak, a Megrendelő a kifizetett díj ellenében a szerződés szerinti célra, nem kizárólagos felhasználási jogot kap. A Megrendelő a saját adatainak és tartalmainak tulajdonosa marad.
Felelősség: vállalkozások között a Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért a Ptk. szerint felel. A felelősségünk – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító kár kivételével – az okozott közvetlen kárra és legfeljebb a vonatkozó szerződés szerinti díj összegére korlátozódik. Elmaradt haszonért, következményi kárért és adatvesztésből eredő kárért (ha a Megrendelő nem gondoskodott a mentésről) nem felelünk.
Szerződés megszüntetése: a határozatlan idejű szolgáltatási (pl. üzemeltetési) szerződést a szerződés szerinti felmondási idővel, ennek hiányában 30 napos felmondási idővel lehet megszüntetni. Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal felmondhatjuk.

12. Szellemi tulajdon

A weboldalak tartalma (szövegek, grafikák, animációk, fényképek, videók, a megjelenést adó kód és az adatbázisok) a Szolgáltató vagy a jogosultja tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. Előzetes írásbeli engedély nélkül nem másolható, nem terjeszthető és nem hasznosítható. Rövid idézet a forrás megjelölésével használható. A márkanevek és logók a jogosultjaik védjegyei.

13. Felelősség a weboldalért

A weboldalak tartalmát gondosan állítjuk össze, de a teljes pontosságot és naprakészséget nem tudjuk garantálni. A jogszabály által nem korlátozható felelősségünket (szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, élet, testi épség, egészség megkárosítása, fogyasztói jogok) ez nem érinti. Egyébként nem felelünk a weboldal ideiglenes elérhetetlenségéből, a hozzáférés megszakadásából vagy harmadik fél (pl. internetszolgáltató, külső szolgáltatás) hibájából eredő károkért.

14. Adatkezelés és sütik

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató, a sütikről a Cookie szabályzat tájékoztat. Ezek ennek az ÁSZF-nek nem részei, de kiegészítik azt.

15. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF-et jogszabályváltozás, a szolgáltatásaink változása vagy más indokolt ok miatt módosíthatjuk. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződésekre nem vonatkozik, azokra a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el.

16. Irányadó jog, joghatóság és záró rendelkezések

A szerződésekre és az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Fogyasztó esetén ez nem vonja el tőled a lakóhelyed szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályai szerinti védelmet.
Vállalkozások között a vitás kérdések rendezésére a felek elsősorban egyeztetéssel törekednek. Ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes. Fogyasztóval szemben a jogszabály szerinti illetékes bíróság jár el.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
A Szolgáltató adatai: Dreasure Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 2534 Tát, Liszt Ferenc utca 16., cégjegyzékszám: 11-09-027969 (Tatabányai Törvényszék Cégbírósága), adószám: 27997327-1-11, e-mail: contact@dreasure.com, telefon: +36 33 200 131.